2023年县委办公室主任学习发言材料(全文)

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2023年县委办公室主任学习发言材料(全文)

信访工作是党群众工作的重要平台,是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径,是送上门来的群众工作。同时,信访工作又是衡量一个地方、一个单位、一个干部践行党的宗旨的重要标准,和执政水平、为民情怀、能力素质的具体体现。通过认真学习***总书记关于信访工作的重要讲话精神,我对信访工作有了更深入的了解。下面,我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来,就是“五个度”。

一、做好信访工作,要有正确的“态度”

***总书记指出:“信访工作的首义,在于时刻把自己看成人民中的一员,把心贴近人民。在新形势下,各级领导必须放下架子,打掉官气,主动上门,把信访工作做到基层,把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭”。“贴近人民、放下架子”,就是信访工作者的正确态度。

X***给全县干部提出了“六问工作要求”和“六工作标准”,要求全县干部带着历史责任感和为民情怀做好工作,这也是对信访工作的具体要求。做好信访工作,态度是第一位的。一要坚持一心为民的态度,坚守人民信访为人民的初心使命,把群众利益放在第一位,把群众呼声作为第一信号,把群众的事当作自己的事来抓,切实为群众排忧解难。二要坚持耐心热情的态度,对待来访群众,要态度和蔼,语气平和,耐心询问,心贴心的沟通交流。三要坚持高度负责的态度,要始终牢记“群众之事无小事”,面对群众合理诉求,要认真倾听、仔细记录,积极协调,全力解决问题,使群众由衷感到权益受到了公平对待,利益得到了有效维护。

二、做好信访工作,要有健全的“制度”

2005年3月,***总书记任浙江省委书记时强调:“逐步建立健全信访和督查工作责任制,完善矛盾纠纷排查调处机制,充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的综合作用,做到依法、及时、妥善处理各类人民内部矛盾。”也就是说,信访工作必须要有一套科学、系统、健全的制度,这是做好信访工作的基础。

X***高度重视信访工作,亲自包联疑难案件,积极化解信访积案,坚持定时接访约访,有访必接,从不回避矛盾不回避百姓,同时结合XX实际,创新建立了“一会议三清单”工作制度,为有力有效推动全县信访工作开展,做出了表率,建立了机制。我们要严格落实“一会议三清单”制度,做好以下四个方面。一是坚持信访稳定动态报告制度。畅通与省、市相关部门汇报沟通渠道,坚持做好各类信访苗头隐患排查,对排查出的各类隐患逐项建立台账,落实包案领导、责任单位和具体负责人,确保不漏一人一事。二是实施信访案件台账式管理和每月通报制度。坚持“事要解决”的理念,新案随时发现、随时解决。三是建立信访攻坚长效机制。信访重点工作“百日攻坚”活动以来,在县委县政府主要领导带领下,县联席会议坚持每周调度重点信访案件,全县各级干部对包联案件真抓、真管、真办,有效化解了一批信访疑难案件。实践证明,只要我们真重视、真用心、真化解,信访工作就不算难事。四是坚持各级领导接访下访约访制度,畅通与群众沟通渠道,体察民情民意、解决民忧民难,切实让群众的合理诉求得到有效解决。

三、做好信访工作,要有暖心的“温度”

***总书记指出:“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,千方百计为群众排忧解难”。信访工作是送上门来的群众工作,群众通过信访渠道反映问题,体现的是对党和政府的信任和信赖。如果信访工作“冷冰冰”“硬邦邦”,那么群众就不能够在过程中感受到温暖,甚至对我们寒心、死心,自然就不会理解和配合我们的工作,从而使问题更加难以处理。

信访工作有温度,就是要让群众感受到关怀和温暖。一要树牢为民宗旨,坚持“群众利益无小事,群众工作无小事”的理念,把人民群众安危冷暖放在心上,真正解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题。二要坚持群众观点,学会换位思考,站在群众的立场上思考问题,切实让群众感受到我们对他们的理解和支持,争取他们的认同和配合,换位思考在解决信访问题中,十分重要,十分有效。三要提升信访工作人员素养,通过业务培训和实践锻炼,打造一支会做、善做、爱做群众工作的高素质信访工作队伍,带着责任、带着感情、带着智慧做工作,真正把上访群众当家人,把群众反映的问题当家事,让群众感受到实实在在的关怀和温暖,切实提升群众的满意度。

四、做好信访工作,要有强劲的“力度”

***总书记强调:“要综合施策,下大气力处理好信访突出问题,把群众合理合法的利益诉求解决好。”对信访案件如果重视程度不够、化解力度不够,就会导致案件积少成多、问题由小变大,演化成积案、难案,群众矛盾激化,造成更加严重的后果。因此,信访工作一定要有力度。一要加大新案处理力度,提高对初访新案重要性的认识,把处理好初访新案作为工作的着力点,第一时间明确责任单位和责任人,及时跟进反馈案件处理进度,做到“件件有回音、事事有着落”,力求矛盾解决于始发初发时。二要加大积案化解力度,深入开展信访积案攻坚活动,定期开会研讨积案化解进度、存在问题和解决方案,对比较典型的缠访积案,聚集各方合力,通过感情沟通、帮扶救助等各种方式,努力化解消除。三要加大督导检查问责力度,每月督查各部门“一会议三清单”信访工作制度落实情况,加强对信访案件处理不及时、化解不到位的单位和个人的督导检查力度,定期通报不担当、不作为的典型案例。对解决信访问题中发现的损害群众权益的失职渎职和违法违纪行为,坚决查处,绝不姑息。

五、做好信访工作,要有精准的“尺度”

***总书记对新时期信访工作提出了“三到位一处理”的具体要求,即“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理”。这是做好信访工作的根本遵循。尽最大努力解决上访群众的合理诉求,一定要在合法的范围内。对个别上访群众提出的一些超出法律和政策之外的无理诉求,我们心中也要有把“尺”,做到进退得当。

把握好信访工作“尺度”,要做到以下三点。一要努力提升综合能力。在实践中练就“火眼金睛”,学会甄别、判断,学会疏导、化解,学会协调和应急处置,不断适应新时代信访工作的需要。二要多措并举解决问题。坚持解决问题、困难帮扶、思想教育、法治宣传相结合,综合运用法律、政策、经济、行政等手段,保障群众合理诉求处理好、解决好。三要依法依规打击处理,对于影响党政机关办公、损害社会秩序、妨害国家安全和公共安全等缠访闹访行为,依法依规严肃处理,切实规范信访秩序;
同时,要加强重点时期重点人员管控,进一步完善应急预案,高效完成各项应急处突任务,维护全县社会和谐稳定。